Van screenshot naar onderbouwd advies.

1. Upload wat de klant stuurde

Screenshots van WhatsApp of e-mail, foto's van schade of het dashboard, een werkplaatsrapport of PDF. Sleep ze in het venster of maak direct een foto met je telefoon. GarantiQ leest nooit zelf je mail of WhatsApp.

2. GarantiQ vult de claim voor

Klantnaam, kenteken, merk en model, bouwjaar, km-standen, verkoopprijs, afleverdatum, datum van melding, de klacht, foutcodes, toezeggingen uit de advertentie, particulier of zakelijk, eerdere reparaties en dreigementen. Bij elk veld zie je of het uit de screenshots komt of nog leeg is.

3. Jij controleert en klikt 'Beoordelen'

Vul aan wat ontbreekt. GarantiQ rekent zelf de termijn sinds aflevering uit en of het bewijsvermoeden van 1 jaar geldt.

4. Beoordeling langs de beslisboom

Consumentenkoop? Termijn? Is het gebrek concreet? Slijtage of gebrek? Toezeggingen? Verkeersveiligheid? Herstelkans gegeven? Daarna volgt het advies, gewogen tegen leeftijd, km-stand en prijs, met vergelijkbare uitspraken.

5. Advies en concept-klantmail

Herstellen, afwijzen, eerst onderzoeken of escaleren, met risico, vervolgstappen, ontbrekende info en een concept-mail in jouw toon. Pas de mail aan, laat hem herschrijven ('vriendelijker', 'bied 50% coulance aan') en kopieer hem. Versturen doe je zelf.

6. Afhandelen en vastleggen

Zet de status, voeg notities toe en beoordeel opnieuw zodra er nieuwe info is. Elke versie en elke actie blijft zichtbaar in de tijdlijn.