Klanten halen ze vaak door elkaar: wettelijke garantie, fabrieksgarantie, BOVAG-garantie, garantie van de dealer. Voor jou als autobedrijf maakt het veel uit welke je bedoelt. De ene kun je zelf vormgeven, de andere niet. In dit artikel zetten we de begrippen naast elkaar, zodat je weet waar je aan vastzit als je een tweedehands auto aan een particulier verkoopt.

Wat is de wettelijke garantie precies?

De wettelijke garantie is geen garantiebewijs of extra product. Het is de regel uit artikel 7:17 BW dat een auto moet beantwoorden aan de overeenkomst. Juristen noemen het niet voldoen daaraan non-conformiteit. De auto moet de eigenschappen hebben die de koper mocht verwachten bij normaal gebruik, plus alles wat je hebt toegezegd in de advertentie of het verkoopgesprek.

Er staat geen vaste periode in de wet. De vraag is steeds: wat mocht deze klant van deze auto verwachten? Daarbij tellen leeftijd, km-stand, prijs en advertentietekst mee. Meer over het begrip zelf lees je in non-conformiteit bij een auto.

Commerciële garantie: wat je zelf aanbiedt

Een commerciële garantie is alles wat je vrijwillig toevoegt. Denk aan een eigen garantie van het bedrijf, een BOVAG-garantie of een garantieverzekering via een externe partij. Daarin mag je zelf voorwaarden opnemen, zoals welke onderdelen gedekt zijn.

Het verschil met de wettelijke garantie zit in één regel: een commerciële garantie komt erbovenop en kan de wettelijke garantie niet beperken. Dat staat in artikel 7:6 BW. Consumentenrechten kun je niet uitsluiten.

Dat ziet er in de praktijk zo uit. Bij de rechtbank Gelderland (ECLI:NL:RBGEL:2025:2159) ging het om een Kia Niro van € 17.000. Kort na aflevering waren er problemen met schakelen en achteruitrijden. De verkoper had "garantie op motor" gegeven. Dat beperkte de wettelijke plicht niet: de koop werd ontbonden.

Fabrieksgarantie: een afspraak met de fabrikant

Fabrieksgarantie is een toezegging van de fabrikant, niet van jou. Bij een jonge occasion loopt die soms nog door. Voor de klant is dat prettig, maar het verandert niets aan jouw positie als verkoper. De wettelijke garantie richt zich op de verkoper. Een klant met een gebrek kan dus bij jou aankloppen, ook als er nog fabrieksgarantie op de auto zit.

Ook een geschil over fabrieksgarantie loopt via een ander spoor. De Geschillencommissie Voertuigen behandelt geen geschillen over fabrieksgarantie, wel over de wettelijke garantie.

Eigen of BOVAG-garantie: extra, geen vervanging

Een eigen of BOVAG-garantie kan een goed verkoopargument zijn. Maar de klant houdt daarnaast al zijn wettelijke rechten. Valt een gebrek buiten de voorwaarden van jouw garantie, dan kan het nog steeds onder de wettelijke garantie vallen. Het verschil lees je uitgebreid in BOVAG-garantie vs wettelijke garantie.

Doorsturen naar een garantieverzekeraar is ook geen oplossing. Bij de rechtbank Zeeland-West-Brabant (ECLI:NL:RBZWB:2024:2559) verwees de dealer de koper van een Peugeot 308 uit 2014 met 130.480 km door naar de verzekeraar. De koper kreeg de koopsom terug. De dealer blijft zelf aanspreekbaar.

De vier soorten naast elkaar

  • Wettelijke garantie: altijd van toepassing bij verkoop aan een particulier, gericht op de verkoper, niet uit te sluiten.
  • Fabrieksgarantie: toezegging van de fabrikant, los van jouw plicht als verkoper.
  • Eigen garantie: vrijwillig, met eigen voorwaarden, komt bovenop de wettelijke garantie.
  • BOVAG-garantie of garantieverzekering: vrijwillig, met eigen voorwaarden, beperkt de wettelijke garantie niet.

Waarom "zonder garantie" daar niets aan verandert

Omdat de wettelijke garantie dwingend recht is, helpen teksten als "zonder garantie" of "op handelsbasis" niet tegenover een consument. Bij de rechtbank Overijssel (ECLI:NL:RBOVE:2025:4719) ging het om een Peugeot 308 SW uit 2015 met 146.000 km, verkocht voor € 7.500 "op handelsbasis zonder garantie". Na 3,5 maand waren de koppeling en de synchromesh kapot. Die clausule was nietig tegenover de consument en de koop werd ontbonden. De klacht over de bougies werd overigens wel afgewezen: dat is onderhoud.

Wat wel kan: een concreet gebrek vooraf schriftelijk melden. Een koper die weet dat de airco niet werkt en daarvoor korting krijgt, kan daar later niet over klagen.

Wat dit betekent voor jouw verkoopproces

Wees duidelijk tegenover de klant over het verschil. Een eigen garantie mag je promoten, maar beloof niet dat die de enige garantie is. Zet bekende gebreken concreet op de koopovereenkomst. En bij een klacht: kijk eerst of het onder de wettelijke garantie valt, los van wat je eigen garantie dekt. Hoe dat in de praktijk werkt, lees je in garantie op een occasion bij een autobedrijf.

GarantiQ toetst een klacht altijd aan de wettelijke garantie, los van wat een eigen garantie dekt. Zo zie je direct of een gebrek onder je wettelijke plicht valt en hoe vergelijkbare zaken afliepen.